Zdaniem mieszkańców Wałbrzycha, telewizja kablowa obsługiwana przez sieć UPC, jest bardzo często niedostępna. Osoby dzwoniące do naszej redakcji podkreślają również, że uzyskanie informacji na temat pomocy technicznej graniczy niemal z cudem.
Postanowiliśmy interweniować w tej sprawie w UPC. W Wałbrzychu firma ta ma swoją siedzibę przy ulicy Moniuszki. Tam jednak informacji nie uzyskaliśmy, bowiem, skądinąd sympatyczna pani, poinformowała nas, że informacji może udzielić nam biuro UPC znajdujące się we Wrocławiu. Niestety, pod znalezionym numerem telefonu biura UPC we Wrocławiu, też nie uzyskaliśmy informacji, bowiem w telefonie słychać komunikat następującej treści: „nie ma takiego numeru”. Próbowaliśmy jeszcze dodzwonić się do Ogólnopolskiego Biura Obsługi Klientów, a także nawet do Ogólnopolskiego Biura Sprzedaży. Nasze wysiłki na nic się jednak zdały, bowiem tam też nie uzyskaliśmy informacji, dlaczego w Wałbrzychu tak często telewizja kablowa UPC jest niedostępna dla abonentów. Tak więc, mimo usilnych starań, nie udało się nam ustalić przyczyn tych częstych awarii. Może po przeczytaniu tego artykułu, ktoś z UPC będzie umiał wytłumaczyć, skąd wynikają trudności w zdobyciu prostej informacji, która z pewnością zaspokoiłaby niewiedzę wałbrzyszan korzystających z usług sieci UPC.
