Ze sporymi niedogodnościami spotkali się ostatnio pasażerowie Kolei Dolnośląskich, którzy podróżowali jednym z kursów na trasie Szklarska Poręba - Wrocław. Ze względu na problemy z obiema toaletami, pociąg zatrzymywał się na przydrożnych stacjach, żeby pasażerowie mogli załatwić potrzeby fizjologiczne.

reklamy

Finalnie pociąg dojechał na miejsce z ponad 40-minutowym opóźnieniem. Problemem były niedziałające obie toalety w pociągu Kolei Dolnośląskich.

Dziś (1.09) dostaliśmy oficjalną odpowiedź od rzecznika prasowego, Bartłomieja Rodaka.

Każdy pojazd KD, wyjeżdżający z bazy Spółki i rozpoczynający rejs w określonej relacji, jest w 100% sprawny i przygotowany do obsługi trasy, jak i zapewnienia pasażerom komfortowych warunków jazdy. Niestety, awarie toalet najczęściej są następstwem niewłaściwego użytkowania przez pasażerów. Tak jak miało to miejsce w tym przypadku.

Obie toalety zostały celowo zapchane dużą ilością ręczników papierowych, co w efekcie doprowadziło do wyłączenia ich z użytkowania. Nie ma możliwości naprawy toalet, gdy pojazd jest w ruchu, czynności naprawcze odbywać się mogą wyłącznie w serwisie KD.

By wyjść naprzeciw potrzebom pasażerów, obsługa pociągu zaproponowała korzystanie z toalet na stacjach pośrednich. Opóźnienie było naturalnym skutkiem powyższych zdarzeń. Każdy pasażer, dotknięty niedogodnościami podczas podróży, ma prawo złożyć reklamację dotyczącą przejazdu.

Więcej z kategorii: Aktualności Więcej z lokalizacji: Dolny Śląsk

Skomentuj

Komentarze są dostępne dla zalogowanych użytkowników.

Tylko zalogowani użytkownicy mogą komentować ten artykuł. Zaloguj się.

Sortuj:

Najnowsze Najstarsze Najlepsze Najgorsze

Nie ma jeszcze komentarzy.