Celem istnienia BZM jest umożliwienie mieszkańcom Wałbrzycha oraz sąsiednich gmin, takich jak Szczawno Zdrój, Świebodzice, Świdnica, Jedlina Zdrój, Boguszów Gorce, uzyskanie informacji na temat możliwości zamiany mieszkania.
Są już pierwsze efekty. Do 6 maja BZM doprowadziło do trzynastu zamian. Kilka kolejnych jest w trakcie przygotowania. Ponadto sto sześćdziesiąt osób zgłosiło chęć zamiany mieszkania, a BZM wysłało osiemdziesiąt trzy wezwania do osób zalegających z czynszem lub mających wyroki eksmisyjne. Zgłaszają się również osoby deklarujące chęć spłaty zadłużenia za osoby, z którymi zamienią się na mieszkanie.
Został zainstalowany specjalny program do obsługi biura, dzięki któremu za pośrednictwem internetu można zorientować się w ofercie BZM.
Według urzędników z Ratusza, działalność BZM doprowadzi między innymi do zmniejszenia zaległości czynszowych. W Wałbrzychu jest to poważny problem, wynikający z faktu, że aż 35 % mieszkań jest własnością gminy. W wielu innych miastach ta liczba jest niższa od 10 %.
