Gdyby nie właściwa reakcja zaniepokojonych mieszkańców i szybkie działania wałbrzyskich dzielnicowych mogło dojść do tragedii. 18 stycznia około godziny 13:00 zaalarmowani przez lokatorów policjanci Komisariatu Policji I w Wałbrzychu udali się do jednego z budynków przy ul. Starachowickiej, w którym na schodach miała siedzieć schorowana starsza kobieta. Na miejscu mundurowi zastali skrajnie wycieńczoną oraz wyziębiona 83-latkę. Seniorka była wychudzona i miała problemy z samodzielnym poruszaniem się. Nie było z nią logicznego kontaktu. Policjanci pomogli kobiecie dostać się do jej mieszkania. Ku ich zdziwieniu tam właśnie termometr wskazywał tylko 3 stopnie Celsjusza.
Mundurowi na miejsce wezwali zespół ratownictwa medycznego, a do czasu jego przybycia udzielali lokatorce niezbędnej pomocy. Podczas oczekiwania na Pogotowie Ratunkowe przykryli 83-latkę grubymi kocami oraz przygotowali jej m.in. ciepłą herbatę. Starsza kobieta chwilę później trafiła pod opiekę specjalistów. Policjanci sporządzili także dokumentację, która trafi teraz bezpośrednio do innych instytucji pomocowych.
