Zmiana ta została wprowadzona jako remedium na liczne sygnały konsumentów, szczególnie osób starszych, o nieprawidłowościach w sposobie zawierania umów przez dostawców usług, a w konsekwencji braku możliwości wycofania się abonenta z umowy zawartej w sposób co najmniej nieetyczny, bez ponoszenia konsekwencji finansowych z tytułu przedterminowego rozwiązania umowy.
Wszystkie nowe umowy od dnia wejścia w życie ustawy tj. 21 stycznia 2013 r. powinny być zawierane z uwzględnieniem tych przepisów. Wcześniejsze zaś powinny być dostosowane do tych przepisów do dnia 21 czerwca 2013 r.
Wszelkie przypadki naruszenia powyższych zasad można zgłaszać do Biura Powiatowego Rzecznika Konsumentów w Wałbrzychu w Starostwie Powiatowym Al. Wyzwolenia 24, 58-300 Wałbrzych tel. 74 846 05 22.
