Germania Mint poszukuje osoby na stanowisko: Kierownik / Kierowniczka wydziału obsługi klienta
Miejsce pracy: Jelenia Góra
CZYM BĘDZIESZ SIĘ ZAJMOWAĆ?
• Koordynowaniem pracy działu obsługi klienta B2B oraz nadzorem nad realizacją powierzonych zadań.
• Zarządzaniem procesem realizacji zamówień, w tym przydzielaniem klientów specjalistom ds. wsparcia sprzedaży.
• Zapewnieniem aktualności informacji dotyczących obsługi sprzedażowej klientów.
• Monitorowaniem działań zespołu w zakresie rozrachunków z klientami oraz analizy nieopłaconych zamówień.
• Nadzorowaniem procesu obsługi reklamacji oraz poprawności wystawianych dokumentów sprzedażowych.
• Koordynowaniem współpracy z innymi działami w zakresie kompleksowej obsługi klienta, obiegu informacji oraz procesu windykacji należności.
• Przygotowywaniem cyklicznych raportów z pracy działu (operacyjnych, sprzedażowych i jakościowych) oraz ich prezentacją dla kadry zarządzającej.
• Analizą wyników działu oraz rekomendowaniem działań optymalizacyjnych.
• Zarządzaniem, optymalizacją oraz udziałem we wdrażaniu i rozwoju systemu Comarch Optima w obszarze obsługi klienta i sprzedaży.
ZAPRASZAMY DO ZESPOŁU, JEŚLI:
• Posiadasz doświadczenie w zarządzaniu zespołem oraz procesami sprzedażowymi.
• Masz praktyczne doświadczenie w pracy z systemem Comarch Optima, w tym jego wdrażaniu lub optymalizacji.
• Jesteś samodzielna/y, dobrze organizujesz pracę, inicjujesz działania i potrafisz zarządzać zespołem w dynamicznym środowisku.
• Posiadasz umiejętność analitycznego myślenia i pracy na danych
• Posługujesz się płynnie językiem angielskim.
JEŚLI DO NAS DOŁĄCZYSZ:
• Zaoferujemy Ci umowę o pracę i stabilne zatrudnienie.
• Zapewnimy Ci wszystkie niezbędne narzędzia do efektywnej realizacji zadań.
• Dołączysz do zespołu, który dba o świetną atmosferę i wzajemne wsparcie.
• Będziesz budować globalną markę i pracować w międzynarodowym środowisku.
CV prosimy przesyłać na adres: rekrutacja@germaniamint.com
w temacie wiadomości wpisując: OBSŁUGA KLIENTA
Aplikacje przyjmujemy do 31.08.2026 r.
Skontaktujemy się z wybranymi kandydatami.
Wysyłając dokumenty prosimy o załączenie klauzuli:
„Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu tej oraz przyszłych rekrutacji (zgodnie z ustawą z dnia 10 maja 2018 roku o ochronie danych osobowych (Dz. Ustaw z 2018, poz. 1000) oraz zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO).“
